Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos, pago contra entrega y cambios en Botily.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí. Al finalizar la compra elige “Pago contra entrega”. Está disponible en Colombia, sujeto a la cobertura de la transportadora y a la validación de tu dirección.
¿Cómo funciona la promo de Amor y Amistad?
Lleva 2 termos (2 Stanley, 2 Owala o uno de cada uno) y te descontamos $14.900. El descuento se aplica solo en el carrito. Válido hasta el 20 de septiembre de 2026 a las 11:59 p. m.
¿Cómo confirmo mi pedido contra entrega?
Después de tu compra te contactamos al celular registrado para confirmar la dirección y el pedido. Cuando lo confirmas, lo despachamos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Bogotá: de 1 a 3 días hábiles. Resto del país: de 2 a 6 días hábiles según la ciudad o municipio. Los tiempos cuentan desde la confirmación del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada: el envío es gratis a toda Colombia y ya está incluido en el precio.
¿Qué pasa si mi dirección no tiene cobertura?
Si la transportadora no llega con contraentrega a tu municipio, te contactamos para ofrecerte pagar en línea y enviarlo igual.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Consulta plazos y condiciones en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
La disponibilidad aparece en cada producto y se actualiza con nuestro inventario. Si una opción aparece como agotada, por ahora no se puede comprar.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con la transportadora y el número de guía para que lo sigas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pago contra entrega en efectivo y los métodos de pago en línea que aparecen al finalizar la compra.