Política de reembolso

Derecho de retracto

Como compraste a distancia, puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud.

Cambios

Puedes solicitar el cambio de color o de producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sujeto a disponibilidad. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error nuestro.

Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas o desgaste normal. Si tu producto llega con un defecto, escríbenos con fotos y tu número de pedido y te daremos solución: reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.

Reversión del pago

Si pagaste con un medio electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conociste el motivo.

Cómo solicitarlo

Escribe a sebastianbn1407@gmail.com con tu nombre, número de pedido, el producto y el motivo. Te responderemos con las instrucciones.